Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e foi elaborada para garantir transparência, segurança e clareza nas relações com nossos clientes. As regras a seguir aplicam-se exclusivamente às compras realizadas em nossa loja virtual.
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem uso, com sua embalagem original, todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal.
A devolução será via logística reversa dos Correios , sem custo para o cliente. Enviaremos um código de postagem que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios, juntamente com o produto embalado e a nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso integral dos valores pagos, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Importante: Produtos com lacre violado, sinais de uso ou sem a Nota Fiscal não serão aceitos para devolução por arrependimento.
Realizamos trocas apenas em casos de produto com defeito comprovado ou que tenha sofrido avarias no transporte.
Condições para solicitação de troca:
O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Devem ser enviadas fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano para análise da nossa equipe.
Confirmado o defeito, enviaremos um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e a Nota Fiscal. Após análise, enviaremos um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou realizaremos o Reembolso total .
Atenção: Produtos com defeito por mau uso ou uso inadequado não serão trocados.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informado no site, indicando o número do pedido, motivo da solicitação e imagens (se aplicável).
Aguarde as orientações da nossa equipe, que enviará um código de postagem gratuito.
Embale corretamente o produto, de preferência na embalagem original, junto com a nota fiscal e todos os itens recebidos.
Leve o pacote a uma agência dos Correios, informando o código de postagem fornecido.
Após o recebimento e análise do produto, faremos a troca ou o reembolso no prazo de até 7 dias úteis.
O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso indevido.
Deve conter todos os itens, acessórios e nota fiscal.
A embalagem deve ser adequada para o transporte e proteção do conteúdo.
Se as condições acima não forem atendidas, a troca ou devolução será recusada, e o produto poderá ser devolvido ao cliente.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos seus direitos. Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento por meio dos canais informados em nosso site.
