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Política de Privacidade

1. Descrição

Bem-vindo à loja virtual Parceria Haras MTostes. Privacidade e proteção de dados pessoais são prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais leis aplicáveis do Brasil. Nossas operações são voltadas principalmente a clientes na região Sudeste do Brasil, e todos os dados são tratados de acordo com a legislação brasileira.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para realizar seu atendimento, processar suas compras e melhorar nossos serviços. Isso inclui:

  • Dados Pessoais: informações que você fornece ao se cadastrar ou realizar um pedido, como nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço (para entrega e emissão de nota fiscal).

  • Dados de Pagamento: informações de pagamento relacionadas às compras (por exemplo: forma de pagamento utilizada, valores e status da transação). Importante: Dados sensíveis de pagamento, como número de cartão de crédito e senha, são tratados diretamente pelos gateways ou intermediadores de pagamento certificados e não são armazenados em nossos servidores.

  • Dados de Navegação: dados coletados automaticamente durante a sua navegação no site, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e identificadores de cookies necessários. Esses dados são coletados para permitir funcionalidades técnicas do site, garantir a segurança da plataforma e compreender de forma genérica o uso do site. Não utilizamos esses dados para rastrear usuários individualmente ou para fins de marketing comportamental.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos: Para efetivar a venda e entrega dos produtos ou serviços solicitados, incluindo a confirmação do pagamento, envio do produto e acompanhamento do pedido.

  • Comunicação com o Cliente: Para enviar notificações e atualizações sobre o status do pedido, responder às suas dúvidas, fornecer suporte ao cliente e comunicar eventuais problemas com seu pedido (como alguma inconsistência nos dados ou atraso na entrega).

  • Emissão de Documentos Fiscais e Obrigações Legais: Para emitir notas fiscais, cumprir exigências legais e regulatórias (por exemplo, as determinadas pelo Código de Defesa do Consumidor e legislações fiscais) e atender solicitações de autoridades competentes, quando aplicável.

  • Melhoria dos Serviços: Para analisar de forma agregada o desempenho do site, entender suas necessidades e melhorar a qualidade dos produtos, serviços e funcionalidades oferecidas em nossa loja virtual.

  • Marketing e Ofertas (Opcional): Caso você tenha consentido previamente, podemos utilizar seu e-mail ou telefone para enviar ofertas, novidades e promoções da loja. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, solicitando o descadastramento dessas comunicações.

4. Compartilhamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com confidencialidade e apenas os compartilhamos quando necessário para cumprir as finalidades acima ou por força de lei. Suas informações poderão ser compartilhadas nas seguintes situações:

  • Prestadores de Serviços Essenciais: Com parceiros operacionais que auxiliam no funcionamento da loja e na conclusão de seu pedido. Isso inclui, por exemplo, serviços de entrega (Correios) para envio dos produtos, e intermediadores de pagamento ou instituições financeiras (como operadoras de cartão de crédito, bancos ou plataformas de pagamento via Pix e boleto) para processar o pagamento. Esses terceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para realizar suas funções e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.

  • Fornecedores de Infraestrutura de TI: Podemos compartilhar dados com provedores de tecnologia que dão suporte ao funcionamento do site (por exemplo, a plataforma de e-commerce WooCommerce e o serviço de hospedagem), os quais tratam os dados sob nossas instruções e em conformidade com esta Política.

  • Requisitos Legais: Se houver uma obrigação legal, regulatória ou determinação judicial, poderemos compartilhar seus dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores, autoridades policiais ou judiciais.

Em qualquer hipótese de compartilhamento, não autorizamos que terceiros usem seus dados para finalidades diversas daquelas pactuadas conosco. Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para outras empresas ou terceiros alheios à prestação dos serviços da loja.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja virtual. A plataforma WooCommerce que operamos emprega cookies para possibilitar funcionalidades básicas, por exemplo:

  • Funcionalidade do Carrinho: Manter os produtos adicionados ao seu carrinho de compras mesmo se você navegar por diferentes páginas do site.

  • Sessão e Preferências: Lembrar de você (seu login) durante a navegação e manter suas preferências selecionadas, proporcionando uma experiência mais ágil.

Não usamos cookies de terceiros para rastrear suas atividades em outros sites nem para exibir publicidade personalizada. Também não implantamos cookies analíticos invasivos ou qualquer tecnologia de rastreamento de comportamento sem o seu conhecimento.

Você tem a opção de configurar seu navegador de internet para bloquear ou apagar cookies. No entanto, é importante saber que, ao desabilitar todos os cookies, algumas funcionalidades da loja podem não trabalhar corretamente – por exemplo, o site pode não lembrar os itens no seu carrinho ou suas preferências de navegação. Recomendamos manter os cookies essenciais ativados para uma melhor experiência de compra.

6. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou destruição. Nosso site utiliza criptografia do tipo SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados transmitidos entre você e nossos servidores permaneçam confidenciais. Além disso, os dados pessoais armazenados em nossos sistemas são mantidos em ambiente seguro, com controle restrito de acesso apenas a pessoas autorizadas e treinadas para respeitar sua privacidade.

Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos protocolos de segurança e seguimos os padrões da indústria de comércio eletrônico na proteção das informações. Apesar de adotarmos os melhores esforços para resguardar seus dados, é importante notar que nenhuma transmissão de informações pela internet é totalmente imune a riscos. Dessa forma, não podemos garantir segurança absoluta, mas asseguramos que estão em vigor procedimentos rigorosos de proteção e que eventuais incidentes de segurança serão tratados com máxima seriedade e comunicados às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

7. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você, enquanto titular de dados pessoais, tem o direito de exercer controle sobre suas informações. Isso inclui, entre outros, os direitos de:

  • Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados pessoais e acessar ou solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.

  • Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados que estejam sob nossa responsabilidade.

  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Exigir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. Você também pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento, quando for o caso, respeitando os prazos legais de retenção aplicáveis.

  • Portabilidade: Requerer, mediante solicitação expressa, a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional (observados segredos comercial e industrial).

  • Informação sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais tenhamos compartilhado seus dados.

  • Revogação de Consentimento: Retirar, a qualquer momento, o consentimento dado para alguma finalidade específica, como o recebimento de comunicações de marketing, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado previamente com base no consentimento dado.

  • Oposição: Opor-se a um tratamento de dados realizado com base em uma das bases legais previstas em lei (quando não for consentimento ou obrigação legal), solicitando sua interrupção, caso discorde de como estamos realizando o tratamento.

Para exercer qualquer um dos seus direitos mencionados acima, basta entrar em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato desta Política. Faremos o possível para atender à sua solicitação com brevidade e sem custos, conforme previsto em lei. Tenha em mente que, por razões legais, nem sempre poderemos atender integralmente a um pedido específico – por exemplo, podemos ser obrigados a reter certos dados por um período mínimo estipulado em lei (como registros de transações comerciais para fins fiscais).

Lembramos que você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso julgue que houve alguma infração às disposições da LGPD no tratamento dos seus dados pessoais. Contudo, valorizamos a transparência e o diálogo, e estaremos sempre empenhados em esclarecer eventuais dúvidas e resolver prontamente qualquer questão diretamente com você.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações ou revisões periódicas, seja para adequação a mudanças legislativas, seja devido a modificações em nossos processos, serviços ou adoção de novas tecnologias. Sempre que qualquer alteração significativa for realizada, publicaremos a versão atualizada em nosso site, com a indicação da data da última atualização no início ou no final do texto. Recomendamos que você reveja periodicamente este documento para manter-se informado sobre como estamos protegendo seus dados.

Caso sejam feitas mudanças relevantes que alterem substancialmente as práticas aqui descritas, poderemos informá-lo através dos meios de contato fornecidos (por exemplo, por e-mail cadastrado ou aviso no próprio site). Ao continuar utilizando nossos serviços após a publicação de uma nova versão desta Política, entendemos que você concorda com os termos revisados. Se não concordar com as alterações, você deverá descontinuar o uso do site e pode entrar em contato conosco para esclarecer qualquer ponto.

9. Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais. Você também pode nos procurar para exercer seus direitos previstos na LGPD ou obter mais informações sobre como tratamos suas informações.

Entre em contato conosco por um dos meios abaixo:

  • E-mail: comercial@vamosvender.net.br

  • Telefone/WhatsApp: (31) 99378-0038 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h)

Agradecemos por confiar na Parceria Haras MTostes. Reiteramos nosso compromisso de tratar seus dados pessoais com responsabilidade e ética, zelando pela sua privacidade e segurança durante toda a sua experiência de compra em nossa loja virtual.